Рекомендатель, продавец, интегратор и компания, предоставляющая площадку и команду, участвуют в работе по-разному. Назовите предлагаемую роль в начале презентации. После этого можно обсуждать подходящего покупателя, необходимые усилия и ближайшее совместное решение. Общее описание достоинств продукта этих вопросов не закрывает.
О чём стороны готовы договариваться сейчас
Определите ближайшее решение. На первом разговоре можно выяснить интерес и пройти предполагаемый процесс. Для начала работы нужны уже согласованные условия, ресурсы и ответственность. Не представляйте обсуждаемую границу участия так, будто обе стороны её приняли.
Объясните, зачем партнёру рассматривать эту работу. С какими задачами и возможностями он её сравнивает, что придётся отложить, какое затруднение она может снять? Подтверждённые выгоды отделите от ожиданий. Сам по себе привлекательный продукт ещё не показывает, что сотрудничество оправдает усилия другой компании.
Одна продажа от интереса до сопровождения
Пройдите работу по порядку. Кто привлекает интерес, уточняет задачу, объясняет предложение, рассчитывает стоимость, принимает запрос и получает оплату? Отдельно обозначьте, кто отвечает на вопросы после покупки. На каждом переходе найдите человека или команду, которые принимают следующую часть работы.
Сформулируйте ожидаемый вклад партнёра: доступ к аудитории, продажа, внедрение, обслуживание или другая определённая работа. Рядом укажите свой вклад. Там, где участник передаёт покупателя или сведения другой стороне, нужно понять, как подтвердят передачу и кто теперь отвечает клиенту.
Разберите и продолжение после обычной продажи: дополнительный вопрос, изменение состава, отказ, неисправность, спор об источнике обращения. Если решение пока не принято, назначьте ответственного за дальнейшее согласование. Подробные договорные формулировки требуют отдельной работы; в презентации нужно показать нерешённые вопросы.
Что придётся вложить каждой стороне
Перечислите подготовку, обучение, время людей, технические действия и последующее обслуживание. Для неизвестной трудоёмкости договоритесь о способе оценки. Обещание быстрого подключения не объясняет, сколько сотрудников нужно выделить и какие их задачи придётся перенести.
Вознаграждение обсуждайте вместе с этими усилиями. Покажите подтверждённую схему, событие для расчёта и того, кто это событие учитывает. Сумму или долю, о которой ещё не договорились, оставьте открытой. Выдуманная комиссия даст видимость готовности и помешает увидеть настоящее состояние обсуждения.
Для ограниченной проверки сотрудничества назовите состав, участие сторон, способ учёта обращений и момент обсуждения результатов. Слово «пилот» не определяет обязанности. Ещё до запуска должно быть понятно, кто отвечает покупателю и что стороны смогут заключить по полученным сведениям.
Запись для каждого перехода между командами
Заполните отдельную запись для привлечения, уточнения запроса, расчёта, оплаты, сопровождения и спорного случая. Впишите подтверждённые условия. Для неизвестного оставьте вопрос, ответственного и решение, до которого потребуется ответ.
Карта совместной работы по сделке
- Начало этапа и его результат
- Какое событие запускает эту часть работы и что должно быть готово для следующего перехода.
- Участие партнёра
- Какие действия он выполняет и какие материалы или сведения ему нужны.
- Участие вашей команды
- Что готовите вы и кто принимает переданный запрос или результат.
- Подтверждение передачи
- Что, кому и как передают; каким способом подтверждают получение и ответственность за ответ покупателю.
- Основание расчёта
- Есть ли на этапе согласованное событие для оплаты или вознаграждения и кто его учитывает. Неизвестную сумму оставьте открытой.
- Договорённость, которой ещё нет
- Что требуется уточнить, кто получает ответ и до какого решения он нужен.
Проверка схемы с тем, кто будет работать
Пройдите один понятный сценарий с представителем партнёра и попросите его описать свои действия. Уточните, какие сведения понадобятся на каждом шаге. Запишите расхождения с вашей схемой до обещаний реальному покупателю. Это позволит обсуждать конкретную передачу работы.
Подготовьте файл для пересылки руководителю или команде партнёра. В нём должны сохраняться предлагаемая роль, основания сотрудничества, расходы и вопросы к согласованию. Прочитайте его по правилам самостоятельной презентации, чтобы устные пояснения не исчезли между участниками.
Назовите ближайший совместный шаг: подтвердить роль, проверить отдельный участок процесса или согласовать ограниченный запуск. Если обязательная работа пока остаётся без ответственного, сначала договоритесь о ней и затем обсуждайте дату начала.
← Все статьи